Youtube le ha pedido a algunos youtubers que prueben el etiquetado de productos que aparecen en los vídeos con el fin de ponerlos a la venta y de esa manera convertir Youtube en una tienda online.

#Youtube y #Google experimentan la venta de productos a través de los vídeos
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Son muchos los usuarios de Youtube que presentan artículos en sus vídeos y ahora quizás los pueda vender sin salir de la plataforma. El formato de vídeo aumenta la conversión de venta y Youtube puede aprovechar esta opción para lanzar esta futura función.

Algo similar a Amazon donde el gigante de la ventas online posee un gran catálogo de productos, Youtube también dispone de esa gran oferta de productos que se pueden convertir en un catálogo donde los mismos usuarios que están viendo un vídeo puedan comprar el producto.

Los gestores de Youtube están probando esa nueva funcionalidad en algunos creadores, a ellos les está dando el control de los artículos presentados, en este momento esta función es un experimento que puede (o no) introducirse como función en la configuración de cada canal en Youtube.

Además de la publicación de publicidad mediante anuncios lo que quiere Youtube es que los creadores de contenidos dispongan de formas de ganar dinero con Youtube y no quedarse atrás en la evolución del comercio online.

Es una especie de comercio social que otras plataformas también intentan poner en marcha, Instagram está optimizando su algoritmo para ofrecer productos online.

Youtube ya probó con el software de venta por Internet Shopify la integración de productos y artículos y de esta manera motivar a los creadores con una monetización por venta.

FUENTE: Blomberg

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En la página  personaliza tu vídeo para empresa puedes navagar por diferentes secciones y visionar con un simple click en el centro del vídeo las imágenes que lo componen, si el vídeo es de tu agrado al clickear sobre el nombre que hay bajo la ventana de reproducción aparecerás en la página don de verás sus características, si es de tu interés puedes adquirirlo presionando el botón de comprar ahora de Paypal.

¿Quieres un vídeo para tu empresa, branding o campañas de Adwords?
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Queremos que los usuarios que dispongan de canal en Youtube puedan rentabilizarlo con la creación de vídeos cortos de presentación, en el menú superior pueden seleccionar branding o Intros, la primera te presenta la plantilla a personalizar con el vídeo de 3 segundos donde podrás insertar el logo de empresa o marca personal en la segunda opción llamada Intros puedes seleccionar vídeos que rondan los 12 segundos para utilizar cómo presentación del canal o vídeo.

Si eres la persona que gestiona una tienda online o ecommerce puedes pedirnos la creación de vídeos para las fichas de producto, en el ejemplo de nuestro portal verás que hay una plantilla insertada, en ella podrás colocar cualquier producto que mostrarás al cliente que visita tu ecommerce. También hemos puesto un vídeo donde colocar una serie de productos o imágenes que podrás insertar mediante código embebido que proporciona Youtube en tu tienda online.

Mandándonos las imágenes ya sean fotos o vídeos por wetranfer (para archivos pesados de hasta 2 gigas) o por cualquier otra aplicación como Google Drive o correo electrónico (fotografías) nos pondremos a trabajar, insertaremos música libre de derechos de autor para que la función de Content ID de Youtube no la catalogue con derechos de copyright y muestre el banner de Adwords para la monetización por derechos, si el cliente que adquiere uno de nuestros vídeos quiere monetizarlo desde la propia función de Youtube cuando sube un vídeo puede realizarlo.

Una forma de crear tu vídeo online sin necesidad de conocimientos en diseño o edición profesional de vídeos, nosotros realizamos los trabajos de personalización y edición, te lo reenviamos por Internet y lo subes a tu propio canal de vídeos.

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Las grandes marcas de venta online en ecommerce apuestan por el tipo de transacción emocional para vender sus productos. En un estudio realizado por Zappos establecieron que los clientes de su portal necesitan un aliciente más para realizar la compra, esto era debido a que ese usuario desconoce las referencias técnicas para someterse a una compra sin conocer si ese producto se ajustaba a su idea.

Por ello empezaron a realizar vídeos con los propios trabajadores de la empresa, aportando valor humano, trataron de hacer familiar el producto y establecer un acuerdo emocional con la persona que trataba de comprar. La duda era razonable, no puedes adquirir un zapato sin haberlo probado antes, las tallas se ajustan a nuestros pies, pero hay variaciones, el empeine o la puntera podrían se diferentes, eso los usuarios lo saben, todos nos compramos zapatos, pero vender por internet es otro cantar.    El portal de venta de calzado por la red lleva 4 años aplicando esta estrategia, desde 2010 hasta hoy han subido a su servidor más de 200 mil vídeos que son insertados en su página de producto respectiva y proporcionan una relevancia a la página que otros portales no aportan. La caracteristica de proponer un botón para la reproducción de vídeo se ajusta a la idea de no llenar la página con imágenes, pero el fragmento enriquecido que el buscador encuentra potencia la aparición en los resultados.   Esta práctica de vídeo marketing se puede trasladar a cualquier sector, desde ropa a artículos electrónicos, la tendencias de compra online aumentan todos los años y los consumidores están perdiendo el miedo de entregar sus datos bancarios a través de Internet, las ventajas de la compra segura en la actualidad son fuertemente desarrolladas y resulta difícil establecer un contacto con una plataforma de pago virtual.

Con la nueva actualización del algoritmo de Google donde se hace una limpieza en los resultados de las búsquedas, se ha eliminado las miniaturas de los autores así cómo ciertos fragmentos enriquecidos en vídeo, la práctica del vídeo marketing utilizando estrategias en Youtube se hace más necesaria en aquellos sectores que su nicho de mercado se ajusta a parámetros de venta por la red. Si en éste caso salia fortalecido la propia web de Zappos utilizando el canal de Youtube y subiendo contenido en vídeo sale reforzada la plataforma de vídeos que contiene ese contenido, se presenta el vídeo en las SERP´s de Google, es por ello que el vídeo marketing se dirige ha posicionar canales y vídeos en Youtube.

Marcarse el objetivo

Saber el objetivo a alcanzar es la primera fase de la campaña en vídeo marketing y hemos de definir la estrategia para alcanzarlo.

El valor del vídeo marketing se comprende a partir de 3 objetivos:

1. Valor de marca

2. Conversión en la compra o participación de los usuarios.

3. Posicionamiento en buscadores.

El valor de marca atiende a la aparición publicitaria de la marca en los canales donde la amplia mayoría de usuarios está, la subida a Youtube como plataforma social y la viralización en redes sociales aporta ese valor de marca que toda empresa quiere, esta aparición puede tener un valor económico ya que se puede pagar por aparecer en cualquier red social, incluido Youtube. Además si se involucran los propios trabajadores en la realización de los vídeos el cliente puede ver el valor humano y la predisposición a someterlo a cualquier acción será mejor.

Este vídeo muestra el making off de una conocida web de venta de ropa online, se posiciona el valor de la marca y no pretende vender sino acercar a los usuarios que ven el vídeo a familiarizarse con ella.

La conversión de compra es lo que hemos descrito anteriormente, ayuda a establecer una conexión emocional con los usuarios, el vídeo transmite familiaridad y provoca una conversión al realizar la compra, el visitante se convierte en cliente. La ventana de reproducción puede llevar a los usuarios a los pies de nuestra web e incluso a la misma página de compra de producto, el vídeo es posicionado en los buscadores y comienza a tener reproducciones, es necesario conocer cómo puedes colocar las anotaciones y las llamadas a la acción.

En éste caso de un vídeo de Cortinadecor se inserta un enlace saliente en la descripción hacia la misma ficha de producto, los usuarios que busquen cómo instalar cortinas en Youtube tendrán la opción de verlo en éste vídeo y realizar la compra si les interesa.

Un vídeo de gran calidad y presupuesto.

Por otra parte también se puede marcar cómo objetivo que el usuarios realize la acción de suscripción, una amplia lista de suscriptores facilita la viralidad de los vídeos. Este formato se puede colocar mediante el código iframe para mandar por correo a nuestra base de datos, cuantas más reproducciones más relevancia obtiene el canal y los vídeos subidos posteriormente.

Si el vídeo atrae por su contenido será incrustado en portales y webs, esto será cómo indicarle a Youtube que nuestro vídeo es relevante para ese usuario, aunque la relevancia se la lleve Youtube será cómo un enlace saliente hacia nuestro canal. Pero los visitantes a esa web pasaran más tiempo en ella viendo el vídeo con lo cual forzarán un indicador de relevancia para Google.

Con la reducción en la aparición en los resultados de búsquedas de fragmentos enriquecidos de vídeo o rich snipets de vídeo se comprende que la estrategia puede cambiar, se deberá someter a la marca a un nuevo bautismo en la red, mostrar el lado humano y realizar acciones de vídeo marketing encaminado a la optimización de los vídeos de acuerdo a los parámetros de tratamiento de título, descripción y etiquetado, así como el feedback que pueda ejercer la persona que lo ve.

Apariciones patrocinadas

Se presenta cómo una opción importante dentro de toda estrategia de vídeo marketing en ecommerce, pagar por salir en cualquier medio o red social es y será esencial, los portales sociales están llevando sus estrategias a tener que pagar por multiplicar su audiencia, Facebook tiende hacia la aparición cero sino es bajo algún tipo de remuneración, Twitter patrocina twitts y Youtube proporciona una manera muy visual de patrocinio, Youtube ads es la manera más barata y efectiva de presentarse a los usuarios. Estas apariciones patrocinadas junto a la estrategia de posicionamiento natural son las bases efectivas de marketing en la red.

Te guste o no, hay que invertir dinero en realizar campañas de éxito en vídeo marketing, las reproducciones se multiplican y son campañas efectivas si el vídeo resulta de interés y está bien realizado.

Alojamiento del vídeo

Hay dos maneras de alojar nuestro vídeo, una en alojamiento propio o de terceros y dos en alojamiento en plataformas de vídeo cómo Youtube o Vimeo.

En servidor propio o de terceros dispone de la opción de insertar su vídeo enriqueciendo en su página con el código que se le entrega, esto hace que se revalorice esa página y mediante el sitemaps se le indique a los buscadores que ofrece contenido con fragmentos enriquecidos de vídeos, los que le ayudará a posicionarla cómo relevante, en numerosas pruebas se ha posicionado mejor páginas donde se insertaba contenido en vídeo que aquellas que no lo tenían.

El alojamiento en plataformas cómo Youtube hay ciertas ventajas que le ayudarán a viralizar y posicionar el vídeo mejor que el servidor propio.

La relevancia se la lleva Youtube pero a cambio el contenido le llegará a más personas, el titulado, descripción y etiquetas a la hora de subir el vídeo es esencial, Youtube es ciego para el contenido, se basa en el texto que le acompañe así cómo ciertos parámetros técnicos, peso del vídeo, duración, formato, nombre del archivo, etc.

En éste caso su contenido no es seguro, cualquier usuario puede copiarlo y atribuirlo cómo propio, siempre que sepa cómo hacerlo. La plataforma dispone de medios efectivos para saber qué archivo es copiado y cual es original.

Cómo hemos comentado a los largo de éste artículo en la última actualización de Google se intenta limpiar de ciertos fragmentos enriquecidos los resultados de búsquedas, en esa limpieza han desaparecido muchas miniaturas de vídeos alojadas en servidores de terceros y presentando mejor las propias miniaturas de Youtube.

En definitiva si usted quiere realizar acciones de vídeo marketing en ecommerce enfocadas a venta de producto o ficha de producto debe utilizar un alojamiento propio o enmarcar ese producto en acciones de valor humano, de esta manera puede llevar a los usuarios hasta la misma puerta de entrada para adquirir el producto. Otra manera es que su producto sea vendible por sí sólo, es decir que sea un víaje, se pueden grabar imágenes del destino y venderlo, pero si es un producto sólido, que se puede tocar, y tiene características que al los usuarios le resulta difícil distinguir se le hará complicada su venta si no adopta el formato de vídeo emocional que en éste artículo hemos desarrollado.

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Los portales especializados en vídeo seo buscan estrategias nuevas para valorar el contenido en vídeo y se encuentran que Youtube es la mayor fuente de posicionamiento entre los primeros resultados de las SERP´s para cualquier búsqueda, se empiezan a eliminar fragmentos enriquecidos en vídeo de portales y marcas importantes, éstas han tenido una estrategia basada en vídeo apoyado en alojamientos propios que proporcionaban rich snippers muy bien valorados por el buscador, pero parecían saturar con imágenes ciertas búsquedas, es por ello que Google ha empezado a proporcionar resultados limpios de miniaturas y sólo muestra la de su propia plataforma Youtube y otras cómo Vimeo o Dailymotion han bajado su publicación.

Los enlaces salientes desde Youtube aunque estén marcados con el atributo rel=” nofollow” en su página principal pueden atraer muchas visitas hacia nuestra web o ecommerce.

SEO o vídeo SEO

Se está matando al SEO desde su nacimiento, la frase el SEO ha muerto no hay día o semana que se utilice cómo titulo de algún artículo. El SEO se ha  apoyado en otros portales para buscar aumentar la relevancia en los dominios, la construcción de linkbuildin, el intercambio de enlaces, los artículos de autores  invitados, etc, siempre han tenido el valor de reforzar el dominio principal, las redes sociales y la viralización de contenido han tomado desde hace algún tiempo relevancia para subir en las búsquedas, google utilizaba en intercambio social cómo base de autoridad.

A partir de ahora y buscando posicionar un dominio podemos utilizar los canales en Youtube cómo fuente donde apoyarnos para encontrar la suficiente capacidad para aumentar la relevancia de nuestro dominio y encontrar usuarios en los canales de vídeo que visiten nuestra web,  tomar a Youtube cómo una plataforma social que unida a Google + podamos utilizar al universo Google cómo base de posicionamiento, la estrategia de vídeo seo será relevante hacia nuestro portal.

Utilizar Youtube da relevancia a la propia plataforma, pero eso es lo que busca Google, subir tus vídeos a Youtube y ser presentados en los resultados de búsquedas es lo que pretendemos nosotros. La opción de incrustar un vídeo en un reproductor propio para dar relevancia al dominio se diluye, los fragmentos enriquecidos no se muestran para ese dominio,¿perdemos visibilidad?.

¿Aumentará la relevancia de los ecommerce que se apoyan en vídeo para vender?

Los primeros resultados obtenidos del estudio de los portales que han desaparecido con sus miniaturas sitúan a Zappos cómo uno de los perjudicados, ellos desde hace mucho tiempo han buscado en el vídeo su formula de venta, suben cientos de vídeos mensuales apoyando a su producto, ha sido una buena estrategia ya que se situaban junto a su rich snippet de vídeo más visibles que los demás, esto hacía aumentar el CTR y le proporcionaba millones de ventas online.   El fragmento de vídeo enriquecía el contenido de la ficha del producto, un departamento de vídeo marketing grababa los productos y los insertaba en su propio servidos con su propio reproductor.

Todo lo contrario sucede con la marca Gopro de cámaras de aventura, ésta realizaba acciones de marketing basadas con vídeos en Youtube, con ellos obtenía millones de reproducciones y viralizaban su contenido en redes sociales apoyadas en esas campañas de vídeo, las visitas proporcionadas por Youtube a la web aumentaban en relevancia y las miniaturas proporcionadas por Youtube se posicionaban en los resultados de búsquedas muy fácilmente.

Este vídeo con 23 millones de reproducciones le proporcionó a GoPro nombre de marca, ventas y sobre todo beneficios proporcionados por las reproducciones. En la descripción se inserta un enlace hacia la web, las personas que entren en la página del vídeo pueden clickear sobre él y si lo desean pueden adquirirla en la propia web.

Pero a esto se le añade el valor de marca, con la realización de estos vídeos a los usuarios de estas cámaras les muestra opciones de grabación, es decir le sugiere cómo pueden utilizar us cámara para sus grabaciones. Es más ni siquiera el vídeo es propiedad de la marca, en la descripción indican el vídeo original, si en el canal de goPro tienen 23 millones de reproducciones en el canal original solo hay 1 millón 800 mil reproducciones.

Estas son dos estrategias de utilización del vídeo cómo técnicas de atracción de usuarios, una con los fragmentos enriquecidos insertados en la ficha de producto y otra mediante la realización de vídeos contando historias que resultan de interés.

Cómo el vídeo puede llevar clientes hacia la web.

La estrategia de GoPro se basa en hacer virales sus vídeos, en atraer suscriptores a su canal de Youtube y mandar a los usuarios interesados en su producto ha la web de la marca.

Pero ¿qué proporciona hacer este tipo de vídeos?.

Que se comparta en redes sociales y se ajusten a los gustos que hay entre los usuarios de ellas, compartir aquello que nos gusta y puede gustar a nuestros seguidores. La viralidad es una pieza importante en el algoritmo de Google, los enlaces salientes de Facebook, Twitter o Google + suman importancia social que junto a la inserción del código iframe en otros dominios. Todo suma.

La imagen se comparte en redes sociales 4 veces más que el texto, esta premisa hace que la estrategia de vídeo seo se asiente sobre una base demostrable.

Facebook no se ajusta al proceso de compra, este red social se basa en lo que llamamos comunidad de vecinos, no compramos en ella, solo vemos y comentamos, si queremos comprar buscamos en Google el producto y según relevancia se presentan resultados. La decisión de compra está basada en comparar y encontrar el mejor precio, Facebook no proporciona esa comparativa.

Los cambios recientes en los resultados de búsquedas evitando los fragmentos enriquecido no indica que una de estas estrategias de vídeo SEO sea la mala, si en su portal utiliza el vídeo en alojamiento propio tal vez sea hora de adentrarse en el mundo social realizando vídeos con alto contenido viral y contando historias que interesen, se compartan y hagan marca.

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El proceso lógico debe no ser superior a los 3 clicks para llegar al final del proceso, pero el usuario desea recibir toda la información posible del producto y caemos en el error de añadir secciones que pueden distraer la atención del visitante, nuestro objetivo final es vender y llevar al visitante a convertirse en cliente, es una linea sutil que debe pasar el cliente sin que se de cuenta, debemos realizar en nuestra tienda online aquellas estrategias de marketing digital que engloban la usabilidad y la conversión.

Pero no hay nada lógico en el ecommerce, si fuese tan fácil vender todo el mundo lo haría, pero si vender es difícil, posicionarse en buscadores además de esencial y necesario también es complicado, la competencia es mucha y todo el mundo quiere posicionarse en los primeros resultados de Google, hay que invertir en SEO. Pero si realizamos la inversión para atraer visitas, ¿porqué no invertir en convertir las visitas en clientes?, las alternativas son buenas, campañas de SEM, atraer compradores con Facebook Ads o promocionarnos en Twitter, las formas de atraer visitas son muchas, pero vender, ¿por qué no vendemos?.

Que hacen nuestros visitantes es fácil de saber a través de la analítica web, ésta nos da la posibilidad de investigar el perfil de usuario y adaptarnos a su proceso de compra, saber por donde entran y saber por donde salen es esencial en todo ecommerce, debemos tapar los agujeros de salida, para ello se deben ofrecer alicientes y motivos suficientes para que el visitante no se marche.

 El Panda premia el contenido de calidad.

Si realizamos campañas en redes sociales para atraer visitas a nuestro portal por qué no utilizar Youtube para lo mismo, la creación de vídeos para luego insertarlos en la ficha de producto es una práctica que se está extendiendo cada vez más, la última actualización de Google ha penalizado portales que no generaban contenido de calidad, se posicionaban porque los directorios o incluso el linkbuilding hacía su trabajo, pero llegó el Panda y todo cambio.

Generar contenido de calidad no solo debe ser contextual, tener juntos en el mismo servido y en la misma carpeta los contenidos resulta atractivo para el algoritmo de Google, los portales deben crecer en cantidad y calidad, los blog deben sobrepasar las 800 palabras y llevar fotos y vídeo incrustado, pero también deben tener enlaces proporcionados por redes sociales, plataformas de vídeo y enlaces procedentes de otras webs. La araña de Google recorre los enlaces y controla la calidad y el contenido de las webs que visita.

El algoritmo Panda 4.0 ha llegado para quedarse, entregar al usuario la máxima calidad posible es el objetivo de ésta actualización.

Para crear ese contenido de calidad hay que generar información valiosa para el usuario, insertar en la ficha de producto todo lo relacionado a él permitirá ofrecer la más valiosa información que puede recibir. Desde la descripción del producto, los comentarios de usuarios que ya lo han utilizado e insertar un vídeo explicativo hasta las fotos descriptivas y los enlaces hacia otros productos de nuestro propio portal, todo ello es medido por Google y con ello obra en consecuencia.

 Otros caminos de entrada a la ficha de producto.

A nuestra tienda online pueden entrar desde diferentes sitios y desde diferentes plataformas, desde los pc´s hasta los teléfonos móviles pasando por las Smart-TV o la tablets, tener una web responsible que se adapte a todas las pantallas  es primordial en el proceso de venta, no sabemos por donde vendrá el visitante pero lo que tenemos claro es que no debemos de ponérselo dificil para que llegue. Pero una vez con nosotros tenemos que hacer todo lo oportuno para que no se marche y nos compre.

La creación de contenido en vídeo proporciona dos maneras de colocar al cliente delante del botón de compra.

1- Estamos generando vídeos para Youtube, es la plataforma de vídeos más utilizada, en ella se busca y se encuentra de todo, cuando tenemos una duda sobre una acción a realizar se la preguntamos a los buscadores, Youtube nos proporciona el conocimiento en imágenes más adaptado al entendimiento, la imagen vale más que mil palabra (frase manida pero que resulta real), los tutoriales de “cómo se hace ….” son los más buscados, pero todo tiene su nicho de mercado, en Youtube se busca de todo y la accesibilidad es mundial, salvo rescinsión política.

Si estamos en Youtube creando contenido en vídeo y realizando las descripciones , titulación y demás estrategias de posicionamiento podemos generar visitas hacia nuestra tienda online. El usuario que esté viendo nuestro vídeo puede aparecer en un click frente a la ficha de producto.

2- Generando vídeos también nos posiciona en los buscadores, tanto en Google cómo en Youtube, en el primero podemos aparecer cómo resultado en vídeo dentro de los primeros 10, incluye la salvedad de tener incrustado un microformato o rich snippet , esto es la pequeña imagen que se ofrece en los resultados de búsquedas en vídeo.

Esta es otra vía de entrada hacia nuestro comercio online, si somos añadidos cómo resultado de búsqueda en Google con vídeo ganaremos visibilidad, nuestra presencia será más grande que la de nuestros competidores en los resultados y podremos enganchar al usuario. Esto es un click que ganamos para atraer al visitante a nuestro portal online.

Si el vídeo que hemos posicionado en buscadores son las especificaciones de un producto es por la necesidad del usuario que busca el producto, las palabras claves introducidas en todas las descripciones del vídeo hacen que el algoritmo nos coloque para una búsqueda concreta.

Si esa búsqueda es un producto hemos ganado el proceso de posicionar la página principal en buscadores  y con ello el usuario que es nuestro público objetivo se libra de navegar por la web buscando su producto en concreto.

En resumidas cuentas, subir vídeos a youtube puede llevar hasta la misma página de ficha de producto a aquella persona que esté buscando ese producto (1 click) ya en la ficha de producto puede clickear sobre el botón de compra (2º click) y rellenado el formulario de contacto para el envío realizar el pago con el click final (3er click).
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Un truco para conseguir más suscriptores en Youtube.

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En éste enlace podrás añadir un código secreto a tu url del canal en Youtube para conseguir más suscriptores.

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Los departamentos de marketing de los grandes portales de ventas por Internet han desarrollado a lo largo de estos años los conocimientos del fallo-error y han probado todo tipo de test´s para que los clientes compren.

Realizar una compra en Amazon es desear volver a comprar, la primera vez que pruebas su método acabas la compra pensando que ha sido fácil y no has tenido ninguna dificultad al realizar la acción, incluso la forma de pago que en algunas plataformas es más complicada de los habitual en este portal de ventas se presenta de una forma fácil e intuitiva. Esto es porqué durante años sus programadores y responsables de marketing online han experimentado con ella.

Un botón o link expuesto en cualquiera de sus páginas esta puesto ahí pero si a lo largo de un tiempo no cuenta con el tanto por ciento de uso deseado se sustituirá y dejará de realizar su función.

La empresa de zapatos online Zappos.com ha empezado a incrustar vídeos en la ficha de sus productos. Bajo un botón de play que al clickear se reproduce el vídeo en una ventana popup, se muestra el producto introducido por un locutor/presentador y ofrece imágenes de gran calidad y cuidado sonido. Ese vídeo alojado en servidor propio puede ser difundido por redes sociales o embebido en cualquier web.

Las emociones juegan un papel primordial en el desarrollo de la acción de compra, ese estado es el que permite resolver positivamente problemas de índole racional.

La experiencia de usuario está íntimamente ligado al concepto de marca, la imagen de calidad que denote cierto estilo en la web así como la percepción que reciba el usuario de esa marca hará que su confianza se afiance y se obtenga el beneficio requerido, hay que saber aunar un criterio de diseño ya que cada usuario tiene un concepto diferente hacia lo que se le intenta transmitir, pero los simples text A/B supone encontrar un conjunto de usuarios mayoritariamente iguales.

En el trabajo desarrollado por Arhippainen y Tähti sobre “La Evaluación empírica de la experiencia del usuario” indican que:

Básicamente, la experiencia de usuario se refiere a la experiencia que una persona
consigue cuando él / ella interactúa con un producto en condiciones particulares.

Pero en la práctica existen numerosos tipo de personas y situaciones que influyen en la experiencia que se lleva a cabo.

El vídeo ayuda a mejorar la percepción transmitida, un vídeo incrustado en la página donde el producto se muestra con todas sus características y acompañado del botón de compra permite ayudar a la conversión, el vídeo como experiencia de usuario amplia el tanto por ciento CTR o Click through ratio de clientes que compran, convierte el potencial cliente en cliente total y si la percepción durante la compra es buena y se tienen sensaciones positivas ese cliente volverá, además se transmite de boca en boca la buena experiencia de compra, pero todo ello debe ir acompañado de una estupenda atención al cliente y de un transporte de producto dentro del tiempo y forma.

La experiencia de usuario también puede ser negativa, los usuarios que navegan por el portal pueden encontrar difícil la navegación o apretar botones que no proporcione lo que se indica en ellos, esta mala experiencia hará que se olvide el portal y la consiguiente perdida de usuarios.

Experiencia enriquecedora en vídeo

Una startup española con sede en San Francisco llamada themadvídeo.com trabaja bajo la premisa de ofrecer una agradable experiencia de usuario a través de los vídeos subidos a Youtube, Vimeo o Brightcove por los gestores de cualquier negocio online. Su desarrollo tecnológico permite adquirir aquellos productos que aparecen en los vídeos. La persona que visualiza el vídeo puede pararlo y simplemente posicionando el puntero sobre el producto aparece el vendedor y datos adjuntos qué enriquecen la compra.

La interactividad que se le proporciona al cliente con esta plataforma permite sorprenderlo proporcionandole opciones de compra no esperadas. Si Youtube proporciona una interacción con las anotaciones con themadvídeo se enriquece con imágenes de los productos y la opción de compra.

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El vídeo ayuda a la conversión ,el cliente entra en nuestra tienda online y navega por los diferentes apartados, lee las especificaciones del producto e investiga en otras webs o tiendas virtuales, cuando hay algo de nuestra tienda que le convence intenta familiarizarse con nuestro producto.

Según el último informe de  ComScore en España se han producido 21,4 millones de espectadores del vídeo online durante el mes de Marzo de 2013 y ha aumentado en 1 millón de espectadores respecto al mes de Febrero de 2013, esto hace que las previsiones de consumo en vídeo sea una tendencia en alza. También se indica en el informe el incremento espectacular en un 164% que se ha producido en el visionado de vídeo en los teléfonos móviles, el abaratamiento en las tarifas planas y la gran oferta de conexiones para navegar utilizando Smartphones o tablets han sido las causas principales en este incremento.

La utilización de un vídeo produce más información y ayuda a la conversión, es decir ayuda a realizar la compra, los ecommerce tienen un aumento en la tasa de conversión de un 30% al incrustar el vídeo en la ficha del producto.

Hay muchas plataformas de vídeo en Internet, pero algunas disponen de ciertos beneficios que hacen aumentar la visibilidad del ecommerce. Todos sabemos la importancia de Youtube en los resultados de búsquedas, utilizarlo favorecen esa conversión, un usuario que busca un producto puede encontrarlo a través de Youtube, este buscador de vídeos pertenece a Google y en los resultados de una búsqueda puede aparecer un vídeo, pero hay que etiquetarlos adecuadamente para ello. Muchos vídeos de productos aparecen en los resultados de Google, la persona que está realizando esa acción de búsqueda clickea más fácilmente en ello, el SERP que se presenta da mayor superficie de presentación a los resultados de vídeo.

En el gestor de contenidos Prestashop que utilizamos existe un módulo para abrir una ventana de vídeo y visualizar el producto, no llena la pantalla con una gran superficie si no que el usuario al clikear sobre el módulo de vídeo abre el vídeo que anteriormente a sido subido a Youtube.

En algunos ecommerce se integran para la ficha del producto una ventana para reproducir el vídeo de ese producto, muchos distribuidores realizan vídeos promocionales que suben a Youtube y es el ecommerce el que se encarga de incrustarlo en el apartado descriptivo del producto.

Los usuarios que aterrizan en la ficha aprecian la visualización de lo que pretenden comprar, les produce confianza ya que les da más información del producto y es posible que tu competencia no posea esa particularidad en su ecommerce.

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Pero una vez que la visita está dentro de la ficha del producto lo que pretendemos es que lo compre.

Hay que mostrarle todas las opciones posible, innovar,encontrar posibles preguntas del cliente y resolverlas, aunque sea a nivel de subconsciente, es decir que el cliente tiene la pregunta en su cabeza y hay que  resolverla incluso antes de que se la formule. Esto puede resultar paradójico pero seguro que nos ha pasado a todos.

Toda ficha de cliente hay que tratarla como una landing page, si está bien titulada dentro de la url (cosa que debemos cuidar) Google puede mostrarla dentro de resultados de búsquedas, todas las páginas de nuestra tienda online son indexadas, ¿quien sabe la búsqueda que formula nuestro cliente?.

Si además de fotografías y descripción y venta cruzada y novedades y etc… añadimos una posibilidad de que el cliente pueda ver el producto en video, ¿es pósible una conversión?.

Te mostrará un ejemplo con una tienda online de venta de canastillas para bebés, han/hemos añadido un módulo de prestashop que abre una ventana del producto grabado y subido al canal de Youtube de la tienda online, el cliente además de poder leer la descripción y fotografía puede desplegar la ventana, ver el video a tamaño real y presentado con todo lujo de detalles, título, música, efectos de video.

La imagen engancha al cliente, como en la televisión una imagen bien presentada cautiva al espectador.

Pero no sólo una simple presentación en video podemos conseguir subiendo nuestros videos a nuestro canal de Youtube, éste es el segundo buscador en importancia y podemos optimizar los vídeos para que sean bien posicionados y como consecuencia que también nos traigan visitas.

El vídeo en la ficha del producto además de conseguir conversión de compra consigue atraer visitas y por consiguiente puede realizar conversión, pero esta opción de video incrustado es doble, más que la fotografía.

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